Konto löschen
Version 1.0.0 · gültig ab 8. Oktober 2026
Sie können Ihr ZoFound-Konto in der App löschen — oder, wenn Sie keinen Zugang mehr zur App haben, indem Sie uns schreiben. Hier erfahren Sie, wie das geht, was mit Ihren Daten geschieht und welche Fristen gelten.
In der App
- Öffnen Sie in der App das Menü ⋯ und wählen Sie „Konto“.
- Tippen Sie ganz unten auf „Konto löschen“. Bevor Sie sich entscheiden, sehen Sie, was gelöscht wird und was bestehen bleibt.
- Tippen Sie auf „Mein Konto löschen“ und bestätigen Sie mit „Ja, mein Konto löschen“.
- Bestätigen Sie, dass Sie es sind. Wenn Ihre letzte Anmeldung länger zurückliegt, bitten wir Sie, sich erneut anzumelden (mit Apple, Google oder SMS-Code) — nur so können wir sicher sein, dass Sie es sind.
Sobald die Löschung bestätigt ist, werden Sie abgemeldet. Den Weg zur Löschung finden Sie auch unter „Vertrauen & Datenschutz“ → „Deine Daten“.
Ohne die App
Wenn Sie die App nicht mehr haben oder sich nicht anmelden können, können Sie die Löschung Ihres Kontos per E-Mail an privacy@zofound.com oder über das Formular unten beantragen. Geben Sie dabei Ihren Namen und die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse an, mit der das Konto angelegt wurde. Wir prüfen, ob der Antrag von Ihnen stammt, und löschen anschließend das Konto.
Wir antworten innerhalb eines Monats (Art. 12 Abs. 3 DSGVO); bei komplexen Anfragen können wir die Frist um zwei weitere Monate verlängern; darüber informieren wir Sie.
Kontolöschung bei uns beantragen
Wir haben Ihren Antrag erhalten.
Wir prüfen Ihre Identität und antworten innerhalb eines Monats.
In der App können Sie Ihr Konto auch selbst und sofort löschen: ⋯ → Konto → „Konto löschen“.
14 Tage Bedenkzeit
Die Löschung erfolgt in zwei Schritten, damit Sie eine im Affekt getroffene Entscheidung nicht bereuen müssen.
Sobald Sie die Löschung bestätigen, wird Ihr Konto sofort deaktiviert und für alle anderen unsichtbar — gelöscht ist es aber noch nicht. Melden Sie sich innerhalb von 14 Tagen erneut an, wird Ihr Konto vollständig wiederhergestellt, als wäre nichts geschehen. Haben Sie sich nach 14 Tagen nicht angemeldet, beginnt die endgültige Löschung automatisch und kann danach nicht mehr rückgängig gemacht werden.
Was gelöscht, anonymisiert und aufbewahrt wird
Was gelöscht wird
Ihr Profil, Ihre Fotos und sonstigen Medien, Ihre Verifizierung (einschließlich des Verifizierungs-Selfies), Ihre Vorstellungen, Verbindungen und Einzelgespräche, Ihre Veranstaltungsanmeldungen und Community-Mitgliedschaften, Ihre Benachrichtigungen und Push-Registrierungen — sowie die entsprechenden Daten bei unseren externen Dienstleistern, darunter Ihr Konto bei unserem Chat-Anbieter, Ihre Coach-Gespräche und Ihr Datensatz bei unserem Abonnement-Anbieter.
Das Verifizierungs-Selfie können Sie auch löschen lassen, ohne Ihr Konto zu löschen: Widerrufen Sie Ihre Einwilligung in die Selfie-Verifizierung in der App unter ⋯ → „Vertrauen & Datenschutz“ („Widerrufen“).
Haben Sie ein öffentlich angezeigtes Zitat („Testimonial“) freigegeben, wird es immer zusammen mit Ihrem Konto gelöscht.
Was anonymisiert wird
Nachrichten, die Sie in Gruppen, Themen-Chats und gemeinsamen Veranstaltungen gesendet haben, bleiben bestehen — aber ohne Sie: Als Absender wird künftig „Gelöschtes Konto“ angezeigt. Wir löschen sie nicht, weil das Lücken in die Unterhaltungen anderer reißen würde. Haben Sie eine Veranstaltung ausgerichtet, die bereits stattgefunden hat, bleibt sie für die Teilnehmenden bestehen — mit Ihnen als anonymem Gastgeber; noch bevorstehende Veranstaltungen, die Sie ausrichten, werden stattdessen abgesagt, und die Angemeldeten werden benachrichtigt. Meldungen, die Sie abgegeben haben, werden anonymisiert.
Was vorübergehend aufbewahrt wird — und warum
Zum Schutz anderer Nutzerinnen und Nutzer und aufgrund gesetzlicher Pflichten bewahren wir einzelne Daten nach der Löschung für einen begrenzten Zeitraum auf:
| Daten | Dauer |
|---|---|
| Ein minimierter, pseudonymisierter Auszug einer etwaigen Verstoß- und Sicherheitshistorie. Er dient ausschließlich dazu, ein wiederkehrendes Muster zu erkennen, falls dieselbe Person ein neues Konto erstellt — er blockiert kein neues Konto und ist außerhalb unserer internen Sicherheitsarbeit für niemanden sichtbar. | bis zu 12 Monate |
| Eine pseudonymisierte Kennung, damit eine Blockierung bestehen bleibt. Sie enthält keine Namen und wird ausschließlich dafür verwendet, eine bestehende Blockierung wiederherzustellen. | 12 Monate |
| Ein pseudonymisiertes Protokoll der Löschung selbst (wann, welche Schritte), im Rahmen unserer Rechenschaftspflicht. | bis zu 24 Monate |
| Meldungen über Inhalte (einschließlich des gemeldeten Textes). | 180 Tage |
| Beweismaterial in einem offenen Sicherheits- oder Meldefall, an dem Sie beteiligt sind. | bis zum Abschluss des Falls und danach bis zu 90 Tage |
| Einwilligungsnachweise, in pseudonymisierter Form. | solange wir zu ihrer Vorlage verpflichtet sein können |
| Kaufbelege und Buchhaltungsunterlagen. | nach den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen |
| Absturz- und Diagnosedaten. | nach den Fristen des jeweiligen Dienstes, längstens 12 Monate |
Bei unseren Partnern. Ihr Konto bei unserem Chat-Anbieter löschen wir sofort; Ihr Nachrichtenverlauf dort wird jedoch erst gelöscht, wenn die Aufbewahrungsfrist des Anbieters abläuft — nicht im Moment der Löschung. Kurzzeitige, aggregierte Besuchs- und Nutzungsstatistiken, in denen Sie nicht mehr identifizierbar sind, können nach der Löschung ebenfalls noch für kurze Zeit bestehen bleiben.
Abonnements. Wenn Sie ein Abonnement haben, müssen Sie es selbst im App Store oder bei Google Play kündigen. Wir können das nicht für Sie tun, und es endet nicht automatisch dadurch, dass das Konto gelöscht wird.
Ihre Daten vor der Löschung
Wenn Sie eine Kopie Ihrer Daten möchten, laden Sie sie herunter, bevor Sie Ihr Konto löschen: in der App unter ⋯ → „Vertrauen & Datenschutz“ → „Deine Daten“ → „Meine Daten herunterladen“. Mehr dazu unter Ihre Daten.
Wenn Sie einzelne Nachrichten vollständig entfernen möchten, tun Sie das vor der Löschung (Nachricht entfernen bzw. zurückrufen) — danach werden Ihre Nachrichten nur noch anonymisiert.
Kontakt
Fragen zur Löschung und zu Ihren Daten: privacy@zofound.com. Wie wir Ihre Daten im Übrigen verarbeiten, steht in unserer Datenschutzerklärung.